O produto que você comprou na Velace não serviu? 

É simples, basta acessar o painel da Velace > trocas e devoluções > e solicitar a troca. Para que seu pedido seja elegível para troca, deve estar nestas condições. 

• A troca pode ser solicitada dentro do prazo de 30 dias.
• O produto não pode ter sinais de uso e precisa acompanhar a caixa original. 

Caso tenha alguma duvida basta entrar em contato pelo e-mail sac@velace.com.br ou através do whatts app (11) 93489-4602